【理財專知】遇裝修蟑螂該怎辦？專家曝一招防範

　　許多屋主都對重新裝潢相當注重，但也因此遭到有心人士利用，黑心業者多半透過網路尋找肥羊，進場施工後不久，就用各種理由要求追加或預付工程款，被害人因房屋結構被破壞，為求早日完工，只能乖乖買單，業者拿到錢便直接消失，讓屋主相當崩潰。住宅消保會為此努力推廣認證輔導的裝修媒合平台，盼降低裝修糾紛，強調只要採取「住保履約」的契約，裝修蟑螂沒機會先拿到錢，「隔天就不敢上門來簽約了！」

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什麼是裝潢蟑螂

　　所謂裝潢蟑螂，就是一群假冒專業，或者對自己本身能力過度吹捧，結果胡亂施工的一群人或者業者。 他們利用民眾對裝潢相關專業的不理解，先以話術構築美麗的藍圖，再巧立名目要求屋主付款。 等錢到手以後，不是失蹤就是擺爛，只留下欲哭無淚的屋主和亟待收拾的爛攤子。


 

惡意追加預算

　　住宅消保會創會理事長吳翃毅曾表示，惡意追加預算投訴案經常發生，通常有2種情況，不是浮報就是多做項目多收錢。過去爭議報價單，每個項目數量都寫「一式」，「究竟一式代表多少的長寬尺寸都沒有特別標註，未來業者就有很多解釋空間」。

　　另外為了提醒民眾注意，免受裝潢蟑螂所苦，住保會近年積極輔導正派好業者，推出「住宅產業職能提升輔導計畫」，透過課程培訓設計師使用「住保履約」，掌握工程進度管理及工序，並結合認證輔導的裝修媒合平台「狸樂聚」，提供消費者優良廠商的選擇。吳翃毅解釋，要降低糾紛爭議應從源頭搞定，設立平台讓消費者知道真的有負責任、良心的業者。

　　「裝修產業的痛點就是很難沒糾紛！讓設計師跟屋主都損耗能量」，「狸樂聚」代表建築師陳竑銘表示，該平台為建立消費者信任，首先是認證的裝修業者皆具證照和專業技術，消費者也可來回饋評鑑；其二是裝修查價系統，讓消費者了解裝潢實價；接著是要求業者遵循平台完整的裝修SOP流程，用標準工法規範來品質，讓常產生糾紛、爭議的工法有既定標準，減少瑕疵。

　　至於消費者最擔心的款項問題，可以使用住保會的「住保履約」，從簽合約仔細載明契約內容，再將款項交由第三方銀行託管，由消費者匯款至信託帳戶，待階段工程完工並驗收無誤，再通知銀行撥款給裝修業者，不用擔心錢到設計師手上後就不翼而飛。

 

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