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發布於 2024-03-07 112

【快訊】Meta大當機害帳號被鎖!專家曝處理方式

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      網際網路科技公司Meta旗下的社交平台臉書(Facebook)和Instagram日前因技術問題全球大當機,影響數十萬用戶。大多數網友當機期間嘗試登入網站或是App的用戶都只會在被要求重新輸入帳號密碼後,看到系統顯示錯誤。不過搶救結束後並不是所有人都能正常使用臉書,仍有部分用戶表示修復至今,依舊無法登入,甚至因嘗試多次被鎖帳號,網路一片哀鴻遍野。

     

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    Meta大當機

      3月5日Meta發生大當機,旗下社群平台癱瘓約2個小時,其中Facebook活躍用戶30億、Instagram活躍用戶即將達到14億,這意味著全球數十億人受到影響,在當機期間嘗試登入網站或是App的用戶都只會在被要求重新輸入帳號密碼後,看到系統顯示錯誤。




      此次當機的Meta產品包括Facebook、Instagram、Threads以及Facebook的通訊功能Messenger,另一通訊軟體WhatsApp則未受影響。在故障發生後,大量發覺無法使用Meta社群平台的用戶改在X上大加抱怨,X董事長馬斯克(Elon Musk)還利用此事發出迷因梗圖,要Facebook、Instagram和Threads在X面前乖乖聽命,其他X用戶也紛紛製作上傳相似主題的梗圖。


     

    遇到狀況處理方式

      所幸這波大當機在搶救2小時多後恢復正常,但有部分用戶因為當機期間嘗試多次登入被鎖帳號。對此狀況和沛科技創辦人翟本喬在FB發文提醒網友,未來遇到類似問題的5招正確解決方式。

    1. 網路/帳號出問題時,不要慌忙地一直嘗試登入/重設密碼。嘗試太多次會被鎖住,要等一段時間才能解開。登入兩次不行就要停下來,考慮別的可能性。兩次不行,沒有道理第三次問題就會自己解決。
    2. 先檢查一下自己別的帳號、別的應用程式和網站,問一下家人/朋友是不是發生同樣問題,看一下新聞。如果是全面性的問題,就放心等待服務商解決。
    3. 不要所有手機和電腦都去試一遍,這樣正好全部都受到影響。很多 App 在登入新裝置時要用有登入的舊裝置認證,所以至少要保留一台沒有動到的,等服務恢復正常後用來認證。
    4. 重要的資源(社團、粉絲頁、頻道等等)除了常備份之外,至少要有三個管理員帳號,其中至少要有一個是平常都不登入的備用小帳。在出問題嘗試登入時也不要先用這個帳號,確定服務正常,只是其他帳號中的一個出問題時,再用這個備用管理員帳號解決。
    5. 如果服務有預先提供一次性認證碼的(Google有),就先把它們印出來收好,其他登入方法都不可行時使用。


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