【快訊】「AI幫忙還是幫倒忙？」7成員工直言：工作量爆增，壓力山大！

　　在全球最大接案平台 Upwork 進行的一項針對美國、英國、澳洲和加拿大2500名高階主管、全職員工及自由工作者的調查中，AI對工作環境的影響浮現了矛盾的兩面：96%的企業高層相信AI能提升整體生產力，而77%的員工卻認為AI不僅增加工作量，還導致身心更疲憊。
 

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AI的理想與現實：雙方落差的源頭

　　員工對AI的負面反應主要集中在學習成本、成果重整、工作量上升三個方面。Upwork研究調查指出，有23%的員工需花費大量時間適應和學習AI工具的操作，學習成本過高，另外39%的員工還要額外花時間精力審核，或調整AI生成的內容是否正確，剩餘21%的員工反映，AI的導入伴隨著更多的工作要求。


 

領導者的高期望：AI帶來的無形壓力

　　AI的導入提升了老闆對效率的預期，但員工卻無法輕易達成這些目標。根據Upwork研究調查結果顯示，近半數員工（47%）對如何實現老闆期望的高效能毫無頭緒，反而進一步引發焦慮與壓力感。而超過40%的員工甚至認為公司的要求，已然超出合理範疇。


 

倦怠與離職潮的隱憂

　　進一步從Upwork的研究調查中看出，高壓的工作環境，正對員工健康產生深遠影響，最顯而易見的是「倦怠比例升高」，逾7成的全職員工表示對工作感到倦怠，尤其是Z世代與千禧世代的年輕人。
 

　　而「性別影響顯著」的比例也偏高，像是女性員工感到倦怠的比例，相較68%男性，女性則高達74%；最後則是「離職危機」，居然有超過三分之一的全職員工可能會在未來半年內因為AI工具而辭職。


 

　　其實，解決AI導入帶來的挑戰，企業還可透過三大策略化解矛盾，一是靈活引入熟練使用AI的自由工作者，補充內部專業技能並提升效率；二是與員工共同設計新的生產力衡量標準，重視創造力與滿意度；三是採取小規模試點方式推廣AI，同時提供持續培訓與支持，確保員工熟悉技術並逐步適應，實現AI應用與員工成長的同步發展。
 

　　綜合以上內容，員工要活用AI，而非被AI玩死！既然AI是改變未來職場生態的重要工具，但其成功應用需在技術與人力資源管理之間找到平衡點。Upwork的調查啟示我們，領導者與員工唯有攜手合作，共同探索，才能真正發揮AI的潛力，同時降低其可能帶來的負面影響。

 

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