【快訊】台灣什麼時候支援？Joy-Con手把歐美地區支援免費維修

　　任天堂Switch推出已經6年，期間也推出不少新版本，像是Switch Lite、OLED版本等等，且加上任天堂強大的遊戲IP，銷量十分驚人，全球總銷售量至今突破1.2億台，不過相信不少人都遇過，Joy-Con手把在使用一段時間後，很容易出現失控飄移的問題，且至今都還沒解決，甚至還被導致多起集體訴訟，為了弭平眾怨，任天堂也在部分國家推出「無限免費維修」，現在這個服務又再次擴大，但目前台灣仍然沒有在內。
 

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任天堂Switch

　　根據了解，任天堂Switch Joy-Con手把飄移問題一直都沒有解決，導致多起集體訴訟，為了弭平眾怨，任天堂也在部分國家推出「無限免費維修」，意指即使過保後，任天堂仍會對Joy-Con提供免費維修服務，不過這項服務只在美國等少數國家實施。


 

無限免費維修服務

　　歐盟日前公布一份數據，至2021年1月累積收到多達逾2.5萬筆對Joy-Con的投訴，其中包含操作毫無反應，以及在沒有接觸下自動觸發的漂移情況。現在歐盟更表示，已跟任天堂取得協議，歐盟國家販售的Joy-Con可獲得無限免費維修，且不只歐盟，任天堂也會擴及英國、瑞士，但並不包含台灣。

　　另外日本任天堂曾在自家的維修條款中新增了「奧客防制條款」，內容明定了7種行為，只要消費者做出7種行為中的其中一種，包括：顧客對客服人員有威脅、恐嚇行為、侮辱性的言論，或者要求提供超過保修範圍的免費過度服務，故意長時間通話等。任天堂的員工將會直接拒絕提供服務，不管是售後還是維修均是如此，

　　一名任天堂公關人員說，「我們認為，基於公司向來誠懇回應顧客所建立起的名聲，顧客會了解，因此做出這項決定。」日本厚生勞動省一名官員稱讚任天堂這項作法，「一些企業開始對這個問題採取堅決的態度是有效的。」

 

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