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發布於 2023-04-07 530

【快訊】台灣什麼時候支援?Joy-Con手把歐美地區支援免費維修

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      任天堂Switch推出已經6年,期間也推出不少新版本,像是Switch Lite、OLED版本等等,且加上任天堂強大的遊戲IP,銷量十分驚人,全球總銷售量至今突破1.2億台,不過相信不少人都遇過,Joy-Con手把在使用一段時間後,很容易出現失控飄移的問題,且至今都還沒解決,甚至還被導致多起集體訴訟,為了弭平眾怨,任天堂也在部分國家推出「無限免費維修」,現在這個服務又再次擴大,但目前台灣仍然沒有在內。

     

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    任天堂Switch

      根據了解,任天堂Switch Joy-Con手把飄移問題一直都沒有解決,導致多起集體訴訟,為了弭平眾怨,任天堂也在部分國家推出「無限免費維修」,意指即使過保後,任天堂仍會對Joy-Con提供免費維修服務,不過這項服務只在美國等少數國家實施。


     

    無限免費維修服務

      歐盟日前公布一份數據,至2021年1月累積收到多達逾2.5萬筆對Joy-Con的投訴,其中包含操作毫無反應,以及在沒有接觸下自動觸發的漂移情況。現在歐盟更表示,已跟任天堂取得協議,歐盟國家販售的Joy-Con可獲得無限免費維修,且不只歐盟,任天堂也會擴及英國、瑞士,但並不包含台灣。




      另外日本任天堂曾在自家的維修條款中新增了「奧客防制條款」,內容明定了7種行為,只要消費者做出7種行為中的其中一種,包括:顧客對客服人員有威脅、恐嚇行為、侮辱性的言論,或者要求提供超過保修範圍的免費過度服務,故意長時間通話等。任天堂的員工將會直接拒絕提供服務,不管是售後還是維修均是如此,


      一名任天堂公關人員說,「我們認為,基於公司向來誠懇回應顧客所建立起的名聲,顧客會了解,因此做出這項決定。」日本厚生勞動省一名官員稱讚任天堂這項作法,「一些企業開始對這個問題採取堅決的態度是有效的。」


     

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