發布於 2023-11-10 763

【快訊】不是資費！台灣人選電信商關鍵是它

　　大家選電信的關鍵是什麼呢？有些人注重的是資費或是提供的手機，但如果是小編的話，會注意它在上班或是家裡的訊號以及網路速度，畢竟小編現在幾乎都離不開網路。過對5G的使用者來說，他們最在意的什麼？愛立信也對此作出調查，結果發現多數人跟小編一樣，會追求更好的網路。

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全球消費者5G報告

　　愛立信公布最新的《2023全球消費者5G報告》，針對台灣在內總共28個市場進行調查，發現全球5G用戶的平均滿意度較去年增長10%，而消費者最在意的是網路表現和體驗，約有17%的消費者曾更換電信業者，主要原因是5G網路性能問題，5G在體育場館和機場等關鍵地點的體驗是其中的一個重要影響因素。有些用戶甚至願意支付11%的額外費用來保有更好的上網品質。

　　此外，5G 早期採用者關注重點從 5G 覆蓋範圍改為應用體驗，如影音串流品質、行動遊戲/視訊通話體驗以及 5G 速度等。

何原因更換電信商

　　在愛立信的調查當中，當詢問5G用戶會因何種原因考慮更換電信商，全球近半數(45%)會因為追求更好的5G網路選擇跳槽；在台灣，更有5成消費者認為網路表現是選擇電信商最重要的考量，並有11%的消費者希望擁有創新資費方案，兩者皆高於全球平均。

　　台灣愛立信總經理周大企表示，相較於全球平均，台灣有高達 25% 的用戶希望能夠使用差異化網路連接（QoS），幫助在特定地點或場合使用客製化的網路服務，包含特定的速度或延遲等。

　　此外，5G 正在重塑影音串流服務以及 AR 的使用行為，由於 5G 網路能力增進高畫質影音及沉浸式服務的使用。在過去兩年中，5G 使用者花在增強影音內容上的時間平均增加 47%；自 2020 年底以來，每天使用 AR 應用的用戶數量翻倍成長。隨著電信商將豐富的媒體內容與 5G 資費方案綑綁銷售，也推升了用戶的數據用量。

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