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發布於 2023-11-10 292

【快訊】不是資費!台灣人選電信商關鍵是它

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      大家選電信的關鍵是什麼呢?有些人注重的是資費或是提供的手機,但如果是小編的話,會注意它在上班或是家裡的訊號以及網路速度,畢竟小編現在幾乎都離不開網路。過對5G的使用者來說,他們最在意的什麼?愛立信也對此作出調查,結果發現多數人跟小編一樣,會追求更好的網路。

     

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    全球消費者5G報告

      愛立信公布最新的《2023全球消費者5G報告》,針對台灣在內總共28個市場進行調查,發現全球5G用戶的平均滿意度較去年增長10%,而消費者最在意的是網路表現和體驗,約有17%的消費者曾更換電信業者,主要原因是5G網路性能問題,5G在體育場館和機場等關鍵地點的體驗是其中的一個重要影響因素。有些用戶甚至願意支付11%的額外費用來保有更好的上網品質。




      此外,5G 早期採用者關注重點從 5G 覆蓋範圍改為應用體驗,如影音串流品質、行動遊戲/視訊通話體驗以及 5G 速度等。

    何原因更換電信商

      在愛立信的調查當中,當詢問5G用戶會因何種原因考慮更換電信商,全球近半數(45%)會因為追求更好的5G網路選擇跳槽;在台灣,更有5成消費者認為網路表現是選擇電信商最重要的考量,並有11%的消費者希望擁有創新資費方案,兩者皆高於全球平均。




      台灣愛立信總經理周大企表示,相較於全球平均,台灣有高達 25% 的用戶希望能夠使用差異化網路連接(QoS),幫助在特定地點或場合使用客製化的網路服務,包含特定的速度或延遲等。


      此外,5G 正在重塑影音串流服務以及 AR 的使用行為,由於 5G 網路能力增進高畫質影音及沉浸式服務的使用。在過去兩年中,5G 使用者花在增強影音內容上的時間平均增加 47%;自 2020 年底以來,每天使用 AR 應用的用戶數量翻倍成長。隨著電信商將豐富的媒體內容與 5G 資費方案綑綁銷售,也推升了用戶的數據用量。


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