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發布於 2023-12-07 169

【汽車專知】gogoro驚見電池瘟疫!官方祭4措施搶救

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      Gogoro作為台灣電動機車界的龍頭,但近期卻是遇上「電池瘟疫」,行駛在路上突然無預警斷電。對此,業者已成立專案小組並在社團回文或私訊協助車主。

     

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    Gogoro電池瘟疫

      根據了解,這波電池瘟疫,起始於11月初第一代電池有蓄電量不足情形,造成車主換到半滿電池或有預估里程數不足問題,且情況到同月中下旬越發擴散與嚴重,讓一些以為是天氣低溫造成電池效率降低的車主驚覺有異。




      有網友在臉書社團「Gogoro Club Taiwan」統計,從11月開始陸續傳出斷電個案,至今已快破百例,甚至還有車主,在斷電的當下正好遇到大貨車開過來,一個不小心差點被輾到,相當驚險。許多車主為了讓官方重視電池問題,除自主回報斷電外,也集結其他受影響網友反映,甚至有車主呼籲官方開放民眾自購全新電池,「斷電那天雨很大,差點被後面公車撞...」、「最近的電池風波讓人很害怕」、「有特別在斷電的電池上貼標籤,後面拿的人要注意」、「騎了兩年都沒事,等紅綠燈突然斷了」。

    Gogoro回應

      Gogoro對此回應,有關斷電、電池老舊問題已成立專案小組,同時在社團回文或私訊方式協助處理,如收到充電站有問題,也會要求工程師立刻到場排除,全力協助車主排除障礙,且異常電池將會鎖在電池交換站,由工程團隊取出後交由專案小組分析處理;如車主遇到斷電,可撥打0800-365-996將提供免費道路救援,或是「把電池提起後放回」、「將2顆電池交換位置並多試幾次」方式排除,若距離換電站較近,也可手提電池到站換新。




      Gogoro表示,安全騎乘體驗是對消費者最重要承諾,非常重視車主提供的每份反饋。「能源網路至今已支援車主完成超過 5 億次的總電池交換次數,每日平均完成超過 40 萬次電池交換。針對此現象,公司已第一時間成立專案小組介入瞭解與處理。車主若於車輛行進間發生問題,請即時聯繫客服人員,我們將提供免費道路救援,全力協助車主排除障礙」。 



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