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快訊新知
發布於 2024-04-05 968

【快訊】地震手機斷網、收不到訊號該怎辦?用「Wi-Fi通話」注意事項看這

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      3日時強震襲台,發生自「921」以來最大的地震,全台各地持續傳出災情,截至4日上午11點,主震加上有感餘震,已經發生345起,NCC 也已經證實全台在今天就有 172 座基地台故障,導致用戶連線品質出問題。那在自己的網路出現問題時,又該怎麼透過Wi-Fi通話呢?從手機的「設定」>「電話」或是「行動網路」設定,但每個手機的設定方式都不一樣,要多注意。

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    全台基地台受損情況

      NCC(國家通訊傳播委員會)今日說明,由於地震導致電信商基地台受損,造成許多民眾手機網路問題,他們已經接獲三大電信商回報,證實約有 172 座基地台故障,靠近震央的宜蘭、花蓮占大多數,也讓災區民眾對外聯絡更加不易。




      中華電信在新北、宜蘭和花蓮共有 125 座基地台受影響,台灣大哥大則有宜蘭 9 座、花蓮 24 座故障,遠傳電信在花蓮則有 14 座受損。目前業者回報,應該能在今天修復完成。另外,中華固網與市話部分,則都不受影響。

    WiFi通話功能

      若是手機訊號不穩、或是處在收訊不佳的地方,當手機沒有顯示4G/5G訊號的狀況時,可透過手機內建的「WiFi通話」功能(需手動開啟),只要所處的環境有WiFi無線上網,手機就能透過「WiFi通話」功能撥打語音電話(包含網內與網外),同時並可接收市話、行動電話等重要來電以及收發簡訊,確保通話不斷訊。




      不過,手機需支援VoLTE,以及使用「WiFi通話」功能打電話雙方手機都必須成功啟用。要特別提醒,若民眾使用手機僅支援3G上網,或是早於2019年之前購買的較舊款機型,則有可能不具備支援VoLTE技術的「WiFi通話」功能。


      目前台灣三大電信業者中華、台灣大哥大與遠傳,皆全面提供免費VoLTE服務(享有WiFi通話與IP簡訊),不需額外的月租費,撥打語音通話的費率以依用戶現行國內資費/促銷方案計收。以及通話雙方的手機都必須成功啟用「WiFi通話」功能。


      前提是,用戶需自行向門號電信業者提出申請,可親自門市或手機撥打客服專線辦理(中華用戶手機直撥 800、台灣大用戶手機直撥188、遠傳用戶手機直撥 888)。不論iPhone或Android手機,完成申請後,使用的手機也要記得手動開啟「WiFi通話」的相關功能,操作設定方式依各品牌機型有所不同。

    操作方式

      如果你使用的是Android手機,請進入設置(setting)> 移動網絡或連接(Mobile Networks or Connections)> WiFi,然後查看WiFi通話是否可見。或者,當你連接到WiFi並撥打電話時,應該能夠在撥號器屏幕中看到WiFi符號。




      如果你使用的是iPhone,請進入設置(setting)> 電話(Phone)> 移動數據(Mobile Data)> Wi-Fi通話。該選項僅在你的供應商支持Wi-Fi通話時才會顯示。



     

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