【快訊】地震手機斷網、收不到訊號該怎辦？用「Wi-Fi通話」注意事項看這

　　3日時強震襲台，發生自「921」以來最大的地震，全台各地持續傳出災情，截至4日上午11點，主震加上有感餘震，已經發生345起，NCC 也已經證實全台在今天就有 172 座基地台故障，導致用戶連線品質出問題。那在自己的網路出現問題時，又該怎麼透過Wi-Fi通話呢？從手機的「設定」>「電話」或是「行動網路」設定，但每個手機的設定方式都不一樣，要多注意。

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全台基地台受損情況

　　NCC（國家通訊傳播委員會）今日說明，由於地震導致電信商基地台受損，造成許多民眾手機網路問題，他們已經接獲三大電信商回報，證實約有 172 座基地台故障，靠近震央的宜蘭、花蓮占大多數，也讓災區民眾對外聯絡更加不易。

　　中華電信在新北、宜蘭和花蓮共有 125 座基地台受影響，台灣大哥大則有宜蘭 9 座、花蓮 24 座故障，遠傳電信在花蓮則有 14 座受損。目前業者回報，應該能在今天修復完成。另外，中華固網與市話部分，則都不受影響。

WiFi通話功能

　　若是手機訊號不穩、或是處在收訊不佳的地方，當手機沒有顯示4G/5G訊號的狀況時，可透過手機內建的「WiFi通話」功能（需手動開啟），只要所處的環境有WiFi無線上網，手機就能透過「WiFi通話」功能撥打語音電話（包含網內與網外），同時並可接收市話、行動電話等重要來電以及收發簡訊，確保通話不斷訊。

　　不過，手機需支援VoLTE，以及使用「WiFi通話」功能打電話雙方手機都必須成功啟用。要特別提醒，若民眾使用手機僅支援3G上網，或是早於2019年之前購買的較舊款機型，則有可能不具備支援VoLTE技術的「WiFi通話」功能。

　　目前台灣三大電信業者中華、台灣大哥大與遠傳，皆全面提供免費VoLTE服務（享有WiFi通話與IP簡訊），不需額外的月租費，撥打語音通話的費率以依用戶現行國內資費/促銷方案計收。以及通話雙方的手機都必須成功啟用「WiFi通話」功能。

　　前提是，用戶需自行向門號電信業者提出申請，可親自門市或手機撥打客服專線辦理（中華用戶手機直撥 800、台灣大用戶手機直撥188、遠傳用戶手機直撥 888）。不論iPhone或Android手機，完成申請後，使用的手機也要記得手動開啟「WiFi通話」的相關功能，操作設定方式依各品牌機型有所不同。

操作方式

　　如果你使用的是Android手機，請進入設置（setting）> 移動網絡或連接（Mobile Networks or Connections）> WiFi，然後查看WiFi通話是否可見。或者，當你連接到WiFi並撥打電話時，應該能夠在撥號器屏幕中看到WiFi符號。

　　如果你使用的是iPhone，請進入設置（setting）> 電話（Phone）> 移動數據（Mobile Data）> Wi-Fi通話。該選項僅在你的供應商支持Wi-Fi通話時才會顯示。


 

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