【快訊】iPhone 18 Pro 爆 Face ID 問題？國外網友：辨識失敗恐直接重開機
iPhone 18 Pro系列上市後，近期社群平台、Reddit、陸續有使用者回報 Face ID 問題 與 觸控異常。
其中較受關注的是，部分iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max在使用Face ID解鎖受保護App時，只要臉部辨識第一次失敗，再次嘗試驗證，就可能出現畫面卡死、觸控完全失效，最後甚至自動重新開機。
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iPhone 18 Pro Face ID失敗，可能直接卡死重開機
根據使用者回報，這次異常並不是一般從鎖定畫面解鎖iPhone時發生，而是較集中在需要 Face ID 二次驗證的功能。
例如開啟已上鎖的備忘錄、照片、銀行App或其他受保護內容時，第一次Face ID如果沒有成功辨識，接著點選再次嘗試Face ID，部分iPhone 18 Pro便可能突然失去觸控反應。
手機通常會先停留在無法操作的狀態數秒，接著系統出現異常並自動重新啟動，回到鎖定畫面。
有iPhone 18 Pro Max使用者表示，新機使用不到一天就遇到多次異常重新啟動，其中數次都與 Face ID 有關，另一次則發生在載入 Apple Wallet 期間。
值得注意的是，相關討論串中也有不少其他使用者回報類似狀況，顯示問題可能不是單一個案，不過目前仍無法確認影響範圍究竟有多大。
是 Face ID 硬體故障，還是 iOS 27 軟體 Bug？
目前最關鍵的問題，就是異常到底來自硬體還是軟體。
有使用者表示，Apple支援人員遠端檢測手機後，判斷裝置可能存在硬體異常，並建議更換新機。若真的是單一零組件故障，代表部分批次產品可能需要進一步檢查。
不過也有媒體認為，軟體問題的可能性不低。
原因在於，部分使用者平常從鎖定畫面使用Face ID解鎖手機並沒有異常，反而是在第三方App或系統內受保護內容需要再次驗證時才會當機。這種特定操作流程才觸發錯誤的情況，也可能是 iOS 27 在處理 Face ID 驗證程序時發生 Bug。
在Apple正式說明之前，目前仍無法直接判定是硬體瑕疵或單純系統錯誤。
除了Face ID，部分使用者也遇到觸控失靈
Face ID並不是iPhone 18 Pro上市後唯一被回報的異常。
另外也有使用者表示，iPhone 18 Pro在正常滑動App時，螢幕會突然停止回應，即使用手指上下滑動，也完全沒有反應。
目前觸控失靈與Face ID重開機是否屬於同一個問題還不清楚。有網友認為可能與iOS 27系統Bug有關，也有人提到自己有安裝螢幕保護貼，因此無法排除保護貼或觸控靈敏度造成的影響。
另一方面，iPhone 18 Pro系列先前也曾被外媒 Android Authority 指出，部分霧面保護貼可能干擾Face ID辨識。由於霧面材質可能讓Face ID使用的紅外線產生散射，因此換成透明保護貼後，部分使用者的辨識狀況便有所改善。
不過「辨識率下降」與這次「Face ID失敗後整支手機重開機」屬於不同問題，目前沒有證據顯示兩者一定相關。
新機上市初期出現Bug，後續要看Apple如何處理
新款手機上市後，大量使用者開始在不同環境、App與操作方式下使用裝置，一些測試階段沒有被發現的 Bug 確實可能陸續浮現。
以目前案例來看，Face ID異常已經有多名使用者回報，但仍缺乏官方對影響機型、發生條件與根本原因的完整說明。
若問題仍持續發生，則可進一步聯絡Apple支援或授權維修中心進行裝置診斷，確認是否需要進一步處理。
常見問題（FAQ）
Q：iPhone 18 Pro 的 Face ID 有何問題？
目前有多名iPhone 18 Pro與18 Pro Max使用者回報類似狀況，主要發生在受保護App或內容進行 Face ID 驗證失敗後。
Q：這是硬體問題還是 iOS 27 Bug？
目前尚未定論。部分Apple支援案例被判定可能是硬體異常，但也有媒體認為，若問題只在特定 Face ID 驗證流程出現，軟體 Bug 的可能性同樣存在。
Q：一般解鎖iPhone也會發生嗎？
目前主要案例集中在備忘錄、照片、銀行App等需要額外Face ID驗證的情境，一般鎖定畫面的Face ID解鎖不一定會出現相同問題。
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