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發布於 2023-03-15 650

【快訊】line被盜用怎麼辦?官方曝解決方式

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      市面上程式相當的多,有些甚至會包裝成對你有用的App讓人不小心下載下來,藉此盜取手機內的資料,甚至是盜用你的社群軟體帳號,讓許多人相當煩惱,畢竟社群帳號內有相當多的回憶、照片,如果通通不見是相當難過的事情,現在LINE官方就公布了,如果遇上帳號被盜,該如何應對,甚至連購買的貼圖、表情貼都能救回。

     

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    保護帳號安全

      為了讓用戶瞭解如何保護 LINE 帳號安全,針對遇到什麼狀況有可能被盜帳號?該如何知道目前自己是否正在經歷帳號被盜?LINE官方分享三招檢視方式,以及若不慎被盜帳號時的求助解決處理方式。


     

    索取資訊

      第一種狀況是當有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊;第二種是當莫名收到「疑似假裝是LINE官方」的訊息;第三種,曾於手機下載並安裝非Apple Store或Google Play提供的應用程式。遇到上述三種情況時,謹記務必「不要」把LINE帳號所設定的「電話」、「密碼」,以及LINE的「簡訊認證碼」給任何人,即便對方可能是你熟識的人。


     

    帳號遭盜用

      另外要怎麼知道自己的LINE帳號遭到盜用呢?LINE 官方說明指出,LINE帳號有很高的機率已經被盜用,主要有兩種情況,其一是在沒有重複註冊LINE的前提下,自己無法登入LINE,且一直被登出。其二則是LINE帳號擅自發送訊息給朋友。假如發現 LINE 帳號真的已被盜用,當下第一時間的求助解決方式,就是盡快「由本人」向LINE客服回報。


     

    解決辦法

      LINE官方表示,為保護用戶的帳號安全,LINE客服需先驗證身份,因此需由發生LINE帳號問題的用戶本人來信向官方回報。用戶可於LINE官網線上填寫客服「問題反應表單」(網址點此),在填寫表單內容時內容越完整,越能幫助客服盡快釐清帳號問題。當客服收到回報帳號遭盜用的郵件後,會在24小時內回覆,並回信告知用戶帳號目前的狀況。


     

      若客服已確認LINE帳號被盜用,就會採取以下的處理方式:首先,會將原先被盜用的帳號停權;再來,就是會引導用戶建立新的LINE帳號,並請該用戶再次來信,客服會協助轉移付費商品(需7至14個工作天)至該用戶新建立的帳號(付費商品包括包含貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit。若有LINE Pay綁定或是LINE Pay Money問題,客服亦會引導前往對應窗口聯繫)。


      最後,LINE官方部落格也提醒,「請務必謹記LINE帳號所設定的『電話』、『密碼』,與『簡訊認證碼』不能分享給『任何人』,就可大大減少帳號被盜的可能性喔!」

     

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