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Dec 08 2020

【科技新知】Instagram(IG)被停用怎麼辦?帳號該如何救回?


 

  最近有許多朋友在網路上抱怨,自己的Instagram帳號突然遭到封鎖,只收到官方簡短的「由於違反條款,你的帳戶已被停用」通知訊息,讓人頓時不知所措……有些人選擇直接寄信到官方信箱申訴,卻都沒收到相關的回覆;雖然目前仍無人得知官方標準的處理程序,但本篇文章整理了網友「實際救回IG帳號」的處理方法,希望能幫助各位順利取回自己的帳戶。
 

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如何找回被停用的Instagram帳號?

步驟一
  當你發現自己的帳號明明未違反IG的規範,卻莫名遭到停用,那麼請點擊以下任一個網址,在頁面中按照要求填寫申訴表格,「全名」請填寫你的真實姓名、「Instagram名稱」則是輸入你IG的ID、「電子郵件」須填入當初註冊IG的信箱;填好後請點選「傳送」。

 

點我進入「IG申訴頁面」
點我進入「fB申訴頁面」


步驟二
  一般來說,送出後很快就會收到客服的回覆信件,內容會要求我們回傳「手持紙張」的照照,紙上必須寫有指定代碼、你的全名與IG用戶名稱,且必須露出你的完整面容;拍好後就在回信中附上「JPEG圖檔」回覆信件。



 

步驟三
  根據網友的經驗來看,通常我們會在幾小時到3天內會收到客服的回覆郵件, 如果帳號成功解開封鎖,官方就會發送如下圖的通知郵件給你。


步驟四
  但假如你已經等待超過3天,都沒有收到任何回音,那麼建議你再重新回到「步驟一」,嘗試點選不同連結、再次提出申訴;或是在申訴頁面左下角「切換語言」,並清楚得陳述申訴理由,再次送出表格。有不少網友都是多次重複以上的動作,才成功收到官方的回信;祝福各位也能透過以上的教學,順利找回自己的IG帳號!

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