發布於 2020-12-10 1176

【手機專知】蘋果宣布iPhone 11 觸控問題可免費維修！教你一招查詢是否符合資格

　　果粉們要注意了！如果你手中拿的機型是iPhone 11，那麼可以仔細檢查觸控螢幕是否有出現異常情況，因為最近Apple公告了「iPhone 11觸控問題顯示器模組更換方案」，證實的確有出現相關災情，用戶可以先到官網回報，只要符合資格，就能進行免費維修服務；本文將會教大家如何在蘋果官網回報，查詢自己的iPhone 11是否符合「免費維修方案」的資格。

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Apple證實iPhone 11有螢幕觸控災情

　　蘋果公司在官網宣布，目前已確定有部分iPhone 11手機，由於顯示器的模組出現問題，導致發生螢幕「無法正確回應觸控動作」的災情，而受到影響的機種，主要是於2019 年 11 月到 2020 年 5 月期間生產的 iPhone 11，因此Apple官網也釋出了相關的「免費維修方案」。

如何查詢是否符合「免費維修資格」？

　　根據Apple官網發布的「iPhone 11觸控問題顯示器模組更換方案」，消費者要到指定頁面輸入裝置的序號，就能查詢自己是否符合免費維修方案的資格囉！實際的操作方式，可以參考下方的教學：
步驟一
　　首先，我們要先開啟蘋果官網的iPhone 11「指定支援頁面」。

點我前往「iPhone 11 顯示器模組更換方案」

步驟二
　　接下來請在空白框處，輸入你的iPhone 11「手機序號」，假如你不清楚要在哪裡找到裝置的序號，可以參考我們先前寫過的這篇文章，在文內「步驟二」的地方，會教你如何查詢iPhone的產品序號。

步驟三
　　送出自己的手機序號後，頁面就會直接告訴你，此裝置是否符合本方案的資格，如果你的機種非iPhone 11、手機狀態正常無虞，或是已經使用過本方案進行維修，就會顯示如下圖的結果；若你對於查詢結果有任何疑問，也可以到官網的支援中心，直接聯繫蘋果的客服中心。

步驟四
　　假如你的iPhone 11符合本方案的維修資格，即可到Apple授權的「維修中心」，或是與「Apple零售店」預約免費的維修服務。
　　其中要特別留意的是，用戶在維修之前，除了得先自行備份好裝置資料外，假如你的手機有其他地方損壞未處理，像是：螢幕破裂，那麼可能會需要再額外支付相關的修復費用喔！