常見問題
網路購物付款方式
- 本網站支付幣別為『新台幣』付款
- 付款方式：
1. 門市取貨現金付款。
2. 信用卡即時線上刷卡付款。
門市取貨注意事項
- 請於門市現場完成商品拆封及連網檢查，確認無誤後再行離店；為保障雙方權益，離店後將不受理相關異常申請。
- 如後續有其餘使用上的狀況及問題，請洽傑昇通信門市由專業人員協助。
刷卡及分期付款說明
- 本店刷卡服務由聯合信用卡中心（TACC）合作提供，付款過程安全加密，敬請安心使用。
- 並非所有商品皆提供刷卡分期服務，可否分期及可選期數，請依實際商品畫面為準。
- 分期付款僅適用於信用卡，恕不接受簽帳金融卡（Debit Card）分期。
- 若您於預扣款時出現失敗或異常，請直接洽詢您的發卡銀行，以利釐清信用額度或分期條件等問題。
- 本店不介入銀行授權與分期審核流程，敬請理解與配合。
訂單及運送方式說明
- 下單後會於1個工作天內確認訂單（如遇假日自動順延至工作日）。
- 為維持公平出貨流程，訂單皆依排單順序安排出貨。
- 若遇部分手機顏色或型號缺貨/停產，我們將會於三個工作天內主動以電話聯繫協助更換顏色、商品或是做取消訂單處理。為避免錯失通知，請留意陌生來電。由於商品銷售快速，系統庫存同步時間可能略有誤差，還請您見諒與體諒。
- 帳款確認後將立即處理您的訂單，並於七個工作日內（不含週六日及國定例假日）收到訂購之商品。
- 配送範圍限台灣本島各縣市（不含郵政信箱）。
- 選擇門市取貨請依門市通知之到貨時間取貨，並於門市現場完成商品拆封及連網檢查，確認無誤後再行離店；為保障雙方權益，離店後將不受理相關異常申請。
- 本公司恕不接受同行業者下單，如經判斷為同行訂單，將保留取消出貨之權利。
宅配商品退換貨說明
- 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內以e-mail通知客服部門：jason1986.service@gmail.com，附上問題、相關圖片及聯絡資訊。
- 收到商品後可享有7天免費鑑賞期（含例假日），鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
- 退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等）
- 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
可能影響您退貨權限之原因
⚠️ 規格及相關內容資料若有任何錯誤，以原廠所公布資料為準！！ ⚠️
若您所購買之商品在鑑賞期間內（以商品到貨日起為準）發生非人為的瑕疵故障，請您先e-mail通知客服部門：jason1986.service@gmail.com填寫退換貨，申請後將有專員與您聯件，請完整包裝的商品內容（包含商品本身、配件、紙箱內外盒、說明書、保固書…等）交給配送人員並寫回給我們為您處理及判定。
📶 手機相關商品請不要上網連線
若您購買的是為手機相關商品，為尊商品，請勿於鑑賞期內透過 WIFI、行動網路等連上網路。如連上網路商品即被註冊並開始計算商品保固時間，已經啟用後此商品的保固日期即開始計算，無法還原！僅能於原廠指定方式完成維修，故無法退貨／換貨。
⛔ 鑑賞期非試用期
1. 保持商品完整
所退回的商品必須保持您收到商品時的原始狀態（包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、原廠內外贈品…等），若經拆封、損毀、沾染異物、包裝破損不完整、商品已在手機系統完成註冊或未能維持原樣者皆無法進行退貨服務。贈品及商品所附配件皆為商品的一部分，若有遺失、破損或使用痕跡亦不接受退貨。
2. 不要破壞包裝
若商品尚未決定是否保留，請勿拆封商品或請務必使用刀片開啟膠膜時注意以保留商品包裝的完整性。商品購買後如經拆封（含封膜、防塵貼、封條、固定貼、吊牌剪斷、拍照撕膜、彩盒變形壓…等）會影響原廠對收回時的狀態進行判斷，將可能會無法退貨。
3. 不要登入連網及任何註冊行為
請不要執行登入帳號、註冊相關配合，利用機器序號登入／註冊任何帳戶，以免經定義為，致故原廠所提供的保固起始時間異常及權益受損。申請退換貨之商品需確保其原始完整性、未被啟用任何功能，也請勿包裝不完整或異常方式寄回，否則將不受理。
4. 耳機類、手錶類相關個人衛生的商品
耳機／智慧手錶等貼身其他不可拆封使用後，拆封後，若非原廠本身出廠瑕疵（需有原廠檢測證明），其餘原因恕不接受退貨。
若您所購買之商品在鑑賞期間內（以商品到貨日起為準）發生非人為的瑕疵故障，請您先e-mail通知客服部門：jason1986.service@gmail.com填寫退換貨，申請後將有專員與您聯件，請完整包裝的商品內容（包含商品本身、配件、紙箱內外盒、說明書、保固書…等）交給配送人員並寫回給我們為您處理及判定。
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1. 保持商品完整
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2. 不要破壞包裝
若商品尚未決定是否保留，請勿拆封商品或請務必使用刀片開啟膠膜時注意以保留商品包裝的完整性。商品購買後如經拆封（含封膜、防塵貼、封條、固定貼、吊牌剪斷、拍照撕膜、彩盒變形壓…等）會影響原廠對收回時的狀態進行判斷，將可能會無法退貨。
3. 不要登入連網及任何註冊行為
請不要執行登入帳號、註冊相關配合，利用機器序號登入／註冊任何帳戶，以免經定義為，致故原廠所提供的保固起始時間異常及權益受損。申請退換貨之商品需確保其原始完整性、未被啟用任何功能，也請勿包裝不完整或異常方式寄回，否則將不受理。
4. 耳機類、手錶類相關個人衛生的商品
耳機／智慧手錶等貼身其他不可拆封使用後，拆封後，若非原廠本身出廠瑕疵（需有原廠檢測證明），其餘原因恕不接受退貨。
量大訂購／商業訂購／團購需求（3台以上）
請將您的需求寄到service@jyes.com.tw，信件內容須附上貴公司的抬頭／統編／聯絡資訊，後續將由專員為您服務，信件寄出後三個工作天內回覆。