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Sep 14 2021

【理財專知】銀行客服總不通!2招快速接通真人客服


  相信不少人都有經驗,在打電話到各銀行辦理業務時,客服的電話總是特別難打進去,往往都要等上好一陣子,才會有人接聽,且如果中間不小心按掉,又得重新來過慢慢等待,讓人相當生氣,今天小編就分享2招,讓大家可以快速接通真人客服。

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找銀行客服如過五關斬六將

  相信不少人都深有體會,每次打給銀行客服總要過五關斬六將,「帳戶問題請按1,開戶問題請按2,信用卡問題請按3…」各式各樣的選項,語意不清的解說,讓人頭痛,甚至還有可能按錯按鍵又要重來一次。




打通客服還得進行一連串問答

  雖然不少銀行已經簡化手續,最多按鍵3次就能接通「真人客服」處理,但銀行方面仍為了確定來電者的真實性,接通後還會進行一連串「問答」,像是戶籍地址、手機號碼或國小畢業名稱,讓不少民眾覺得相當複雜。




 

除了打電話還可透過ATM找客服

  而除了打電話外,也有一個方法可以快速找到銀行的客服,就是透過ATM,不過不是指透過ATM來處理事情喔!而是在ATM旁的的電話。且台灣的ATM密度,可以說是全球名列前茅。根據金管會的統計,全台灣的ATM數量已經超過3萬台,每10萬成年人平均有18家分行、161台ATM可提供服務,高於全球平均的17.7家與56台。


  因此如果真的無法打通客服電話,只要到附近超商找到ATM旁的電話,只要一拿起就會迅速撥給客服人員了。但要注意的是這個方法僅限於超商合作的銀行(例如中信銀、國泰世華、台新),其它銀行還是得去找看看分行的ATM旁,是否有專線可供使用。

 

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